Pilas: se restableció el servicio de expedición de pasaportes en la Gobernación de Antioquia

La plataforma estuvo caída durante dos días, por lo que la Oficina de Pasaportes había cerrado su atención al público.

La Dirección de Pasaporte de Antioquia, ubicada en La Alpujarra. FOTO: Cortesía Gobernación de Antioquia

hace 38 minutos

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Tras más de 48 horas en las que cientos de personas no pudieron solicitar citas ni expedir sus pasaportes por una falla general en la plataforma SITAC (Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, la Gobernación de Antioquia confirmó que se restableció el servicio para realizar los trámites de este tipo.

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Esto afectó a 1.700 personas que estaban programadas para realizar el trámite durante los dos días en cuestión, pues para el martes 7 de abril había más de 1.100 citas y no se pudieron atender 850, en tanto que para este miércoles había 1.140 y llegaron 913 usuarios, a los que se les devolvió.

Ahora, de nuevo con el sistema en línea y de acuerdo con lo expuesto por la gobernación en sus redes sociales oficiales, todas las citas afectadas serán reprogramadas en la Línea de Atención a la Ciudadanía: 6044099000.

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Este departamento es uno de los pocos que tiene el privilegio de contar con una dependencia en su capital, en la cual se sacan los pasaportes, sin necesidad de que los ciudadanos se tengan que dirigir a Bogotá, con un consecuente gasto de tiempo y recursos adicionales.

¿A qué se debe la caída de la plataforma?

Hasta ahora no hay claridad acerca de si el percance tuvo que ver con los cambios que se han instaurado en la elaboración de este documento que es esencial para salir del país, pues desde el primero de abril entró en vigencia un nuevo modelo.

La promesa del Gobierno era que para los ciudadanos iba a ser más fácil acceder al pasaporte porque la producción quedaría en manos del mismo Estado colombiano.

“Llega temprano y en solo 15 minutos podrás tener tu pasaporte en mano”, afirmó en su momento la Cancillería.

No obstante, lo acontecido da a entender que algo pudo haber fallado con el procedimiento.

Se reitera, a su vez, que no es necesario que renueve su pasaporte si aún está vigente. Si usted no tiene pasaporte o debe renovarlo porque ya caducó la fecha, ahí sí tendrá un pasaporte emitido por el nuevo modelo.

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