Algunos expertos sostienen que no recuerdan una caída tan drástica como la que padecen Bancolombia y Nequi este viernes 24 de octubre. La cuestión es tan crítica que EL COLOMBIANO conversó con la entidad y, al interno, reconoce: “estamos muy mal”.
La cuestión es que el problema ha ido empeorando: hasta las 9:00 a.m. funcionaban las tarjetas de crédito, pero a las 10:00 a.m. dejaron de hacerlo.
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Así las cosas, el dinero del banco está seguro, pero los usuarios no pueden retirar ni hacer uso de este. De hecho, ni acudiendo a sucursales físicas de la entidad y tampoco a cajeros: el bloqueo es total.
El banco más importante en Colombia
Se trata de un hecho histórico en el mundo financiero. El peso de Bancolombia es muy relevante. Es el banco con mayor número de cajeros, 5.100 en total, y también es el que más clientes posee, con 16,7 millones en el país.
Solo para tener una idea de la cantidad de dinero que maneja el Grupo Cibest, cada mes este banco se posiciona como el de mayores ingresos. Por ejemplo, a corte de agosto reportó una facturación de $4,3 billones, superando a Davivienda ($1,02 billones) y Banco de Bogotá ($825.000 millones).
¿Qué está pasando con Bancolombia?
EL COLOMBIANO conversó con el banco y explicaron que la caída total obedece a un fallo de comunicación entre sus datacenter.
Para comprender la situación: un datacenter es el lugar donde se guardan y procesan todos los datos e información digital que necesita la entidad para funcionar y hacer efectivas las transacciones.
Es como el “cerebro tecnológico” del banco: allí se alojan los servidores, sistemas y programas que permiten que los cajeros automáticos, las aplicaciones móviles, la página web y las transacciones en línea funcionen correctamente.
Hay que resaltar que, desde la entidad, aclararon que se trata de una falla física y que el dinero se encuentra seguro, por lo que se descartó que haya un hackeo o ataque de ciberdelincuentes.
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